Gestión de quejas y reclamaciones

Curso impartido para Hotel La Envía Golf sobre Gestión de Quejas y Reclamaciones, centrándonos en el cliente y la satisfacción de este por encima de todo y en entender las reclamaciones como el medio más eficaz de fidelizar a los clientes. El curso fue impartido por Juan Antonio Fiol Ruiz, docente colaborador de DH Formación.